Următoarele costuri de expediere se aplică la expedierea produselor din magazinul nostru online:

• Livrare gratuită începând cu o valoare a comenzii de 100,- € (inclusiv TVA 20%).
• Sub 100,- € (incl. 20% TVA) costuri de transport de 7,50 € (incl. 20% TVA)

Costurile de expediere sunt afișate în prezentarea generală a comenzii dvs. și în coșul de cumpărături.

În cazul în care o expediere este efectuată în mai multe livrări parțiale, costurile de expediere vor fi taxate o singură dată.

Produsele vor fi livrate din depozitul nostru la adresa de livrare pe care o specificați. Termenele de livrare sunt indicate pe pagina de detalii a produsului, fără nicio obligație. De obicei, acestea sunt cuprinse între 2 și 7 zile lucrătoare de la primirea comenzii de către Prochaska. În cazul unei livrări complete, termenul de livrare se bazează pe articolul cu cel mai lung termen de livrare.

În funcție de mărimea comenzii dumneavoastră, transportul va fi efectuat prin servicii de coletărie sau de expediere. Toate trimiterile care nu pot fi clasificate ca servicii de coletărie vor fi livrate de către agentul nostru de expediție. Veți fi contactat telefonic pentru a stabili o dată de livrare.

Livrarea de mașini asamblate
Aveți posibilitatea de a comanda unele dintre articolele noastre complet asamblate. În aceste cazuri, mecanicii noștri instruiți se vor ocupa de asamblare. Service-ul include, de asemenea, umplerea uleiului de motor. Toate unitățile asamblate sunt livrate de către un agent de expediție.

Click & Collect
Comenzile online care sunt colectate de la locația noastră din Viena, Floridsdorf, vor fi gata de colectare cel târziu în următoarea zi lucrătoare. Dacă aveți nevoie de bunurile dvs. mai devreme, nu ezitați să ne contactați.

În conformitate cu Legea privind vânzarea la distanță, consumatorii au dreptul de a returna bunurile comandate în termen de 14 zile, fără a da motive. Puteți găsi mai multe informații despre acest lucru în politica noastră de anulare.

În orice caz, clientul trebuie să plătească costurile de returnare. Coletele pot fi trimise prin orice serviciu de coletărie (de exemplu, Post, DPD, DHL). Pentru articolele mai mari, vom aranja cu plăcere o expediere de returnare cu agentul nostru de expediție, la cerere. Vă vom transfera costurile aferente fără suprataxă. Acestea se ridică la aproximativ 60 EUR (TVA inclus) și vor fi deduse din transferul de întoarcere. În cazul în care suma transferului de returnare este mai mică decât costurile de returnare, vi se va percepe diferența.

În cazul unei returnări, vă rugăm să includeți formularul de anulare a eșantionului completat împreună cu transportul dumneavoastră! Vă rugăm să rețineți că trebuie să furnizați datele bancare pentru transferul de returnare.

Model de formular de anulare (PDF)

De asemenea, vă invităm să vă aduceți personal returnarea la Centrul TORO din Viena Floridsdorf.

Obligațiile de rambursare a plăților trebuie îndeplinite în termen de 30 de zile. Perioada începe odată cu primirea declarației de anulare sau a bunurilor.

Adresa de retur:

Prochaska Handels GmbH

Pilzgasse 31

1210 Viena